内蒙古，赤峰。男子去补工资卡，被工作人员强制要求扫码，并下一个反诈软件。男子表示自己已经有反诈骗软件，不想再扫，可工作人员态度十分强硬，不扫码坚决不给办理业务。

（案例来源：顶端新闻、头条热榜）

李先生的父亲70多岁了，退休后的每个月他都自己拿着工资本去取退休工资用，这个月又到了发工资的时候，李先生的父亲却不知将工资本放哪儿去了，怎么也找不到工资本。

这可是李先生父亲退休后的最重要的事情，找不到工资本的老父亲显得十分着急。李先生安慰父亲，工资本丢了可以补办一张，不要着急，现在就去替你补办。

李先生拿着相关的证件,一刻都没有耽误，快步走入行里，这时行里的一位工作人员为李先生取了一个号，让他耐心等待补办。在等候期间，工作人员询问李先生要办什么业务。

在得知李先生要补办工资卡时，工作人员非常热心的拿出一个二维码让李先生扫一扫。李先生也不是第一次办理业务，却是第一次见到在办业务之前需要扫码的。

李先生平时做事非常有自己的原则，从来不会乱扫任何码，哪怕就是在行里，也不是看到一个码就随便扫的，李先生不打算理会，转身向旁边走去。

结果工作人员见他不扫码，又跟上了去，告诉他先扫一个码，下载一个反诈骗APP。李先生有些疑惑，他自己的每个月出入帐都在电子行里完成，平时从来也不会接听和听信任何一个电话信息。

李先生的父亲更是不可能发被诈骗的事，每个月的退休工资有限，早早的就把工资使用方向确定好了，根本没有给诈骗者留下任何机会，所以李先生根本不想下载。

工作人员见李先生无动于衷，再次向李先生要求，同时行里的向个保安见工作人员说话李先生不听，也围了上来，此时李先生情绪有些激动，行里同时办业务的人也不少，都围上来还不知道发生了什么事。

李先生表示自己机子上已经有了反诈骗的APP，不需要再下，可是工作人员连同围过来的几名保安，却坚持让李先生扫码，李先生十分不理解，最难让他理解的就是不扫码就不给办业务。

一个要求扫码，一个偏偏不扫，双方争执的声音越来越大，李先生想着父亲在家焦急的等待工资本补办回去，李先生心里越发着急。

工作人员见李先生不配合工作，说罢就转身离开，将李先生丢了原地，李先生十分不解的向工作人员，不扫码凭什么不给我办理业务？我有了反诈骗，凭什么还要再下？

李先生愤怒的掏出机子，将此时发生的情况拍了下来，保安一见李先生不扫码，竟然还敢对着拍，保安连连声称要报警，李先生觉得对方蛮不讲理，更加愤怒。

李先生将此事发出来引起很多人的热议。有的人说，自己去办理业务时也被要求扫码，那是用来鉴别诈骗的，只需要扫一下，不需要下载，不扫真的不好办业务。

也有的人说，哪来法律规定必须扫码才给办业务？对储户有利的，你可以详细解释清楚，而不能强迫，最后扫不扫还是得储户愿不愿意。

那么这件事情，从法律角度该如何分析？

《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

本条是关于保护储蓄存款人的规定，法律规定了商业银行办理个人储蓄存款业务的四个原则，也保护了储蓄存款人的四个规定。

储户的存款是其劳动所得的合法收入，依法享有占有、处分的权利，其具有存款自由的原则，储户是否参储，在哪家行参储，应由其本人选择。

储户存款后，储户有对其财产取款自由的所有权，行里应当及时地、无条件地保证付款。

具体到这件事情中，李先生补办的工资卡一直都属于正常使用状态，没有涉嫌违规情况，该行无权拖延付款，应当在李先生办理业务时，及时地、无条件地付款。

该行为了保证储户资金安全，要求储户下载反诈骗APP，是可以理解的。可是员工的服务态度和工作方式使人有些无法理解，其应当对客户解释清楚，而不是蛮横的向储户要求，不照做就不给办理业务。

作为存款行应当提高服务质量，改善服务态度来吸引存款，只有积极为储户服务，才能赢得储户的信任和欢迎，从而自愿存款。

对于这件事，您有什么样的看法？